在酒店業日益數字化、智能化的浪潮中，酒店管理系統（Property Management System，簡稱PMS）已成為現代酒店高效運營的核心中樞。2021年，隨著全球酒店業逐步從疫情影響中復蘇，對靈活、集成、數據驅動的PMS需求達到了新的高度。無論是單體精品酒店還是大型連鎖集團，選對PMS對于優化運營、提升賓客體驗、增加收入都至關重要。以下是根據2021年市場占有率、技術先進性、客戶口碑及行業影響力綜合評出的十大酒店管理系統排行榜，為您的酒店管理決策提供參考。

1. Oracle Hospitality OPERA Cloud
作為行業巨頭甲骨文旗下的旗艦產品，OPERA Cloud在2021年繼續引領高端及連鎖酒店市場。其基于云端的SaaS模式提供了前所未有的靈活性、可擴展性和安全性，深度集成了預訂、前臺、客房管理、營收管理及客戶關系管理（CRM）等功能，尤其擅長處理復雜的多物業、多品牌集團運營。

2. INFOR HMS (Hotel Management Solution)
Infor HMS以其強大的功能模塊和行業針對性解決方案著稱，特別在高端全服務酒店和度假村領域占據領先地位。2021年，其云化進程加速，提供了更靈活的部署選項和與第三方系統（如POS、渠道管理）的優秀集成能力，幫助酒店實現全流程自動化。

3. 石基信息（Shiji）系列解決方案
作為亞太地區尤其是中國市場的領導者，石基信息提供從云PMS（如石基云PMS）到企業級平臺（如石基Infrasys Cloud）的全套解決方案。2021年，其產品深度契合中國酒店業數字化和本土化需求，在直連各大OTA、支付整合及數據服務方面表現突出。

4. Mews
這家歐洲起家的云原生PMS在2021年勢頭迅猛，以其現代、直觀的用戶界面和強大的API生態系統吸引了大量精品酒店、公寓式酒店和 hostel。Mews倡導“酒店運營平臺”理念，通過開放接口無縫連接數百個應用，極大地提升了運營效率和創新可能性。

5. Cloudbeds
作為專門服務于獨立酒店、民宿和青旅的一體化平臺，Cloudbeds在2021年廣受歡迎。它將PMS、渠道管理、預訂引擎和營收工具整合在一個界面中，以高性價比和易用性幫助中小型住宿業主最大化直接預訂、簡化日常操作。

6. SiteMinder
雖然更以全球渠道管理和預訂引擎聞名，但SiteMinder的PMS連接能力在2021年被視為其核心競爭力。它通過強大的平臺連接了全球數百個PMS系統與銷售渠道，幫助酒店無縫同步房態房價，是提升分銷效率的關鍵工具。

7. 艾科軟件（Hotelogix）
這是一款備受中小型酒店青睞的云端PMS，以其功能全面、價格親民和移動友好性獲得市場認可。2021年，Hotelogix持續增強其多物業管理和前臺自動化功能，幫助酒店降低運營成本并提升服務質量。

8. eZee Absolute
在全球（尤其亞太和中東市場）擁有廣泛用戶基礎的eZee，其Absolute系統提供了從基礎到高級的模塊化PMS解決方案。2021年，它在整合在線預訂、會員管理以及生成深度經營報表方面表現穩定可靠。

9. Protel
在歐洲市場深耕多年的Protel，以其穩定、可深度定制和對高要求運營環境的適應性而聞名。2021年，其云解決方案Protel Air進一步成熟，為酒店提供了從傳統本地部署到云端遷移的平滑路徑。

10. Maestro PMS
專為全服務酒店、度假村和私人俱樂部設計，Maestro PMS以其高度可配置性和強大的賓客服務、營銷及營收管理模塊著稱。2021年，它通過增強的移動工具和微信集成等功能，持續提升酒店對客服務的個性化和即時性。

與趨勢展望
2021年的酒店PMS市場清晰地呈現出幾大趨勢：全面云化成為主流，降低了IT成本并提升了靈活性；開放平臺與生態系統比封閉系統更受青睞，酒店希望通過API自由選擇最佳的工具組合；移動化與自助服務功能（如手機值機、數字鑰匙）從“加分項”變為“必備項”；數據驅動決策，PMS與高級數據分析、收益管理工具的集成愈發緊密。

選擇PMS時，酒店業主和管理者不應僅僅關注排名，更應評估系統是否與自身的酒店類型、規模、預算和長期戰略相匹配。最好的PMS是那個能夠無縫融入您的運營流程，賦能團隊，并最終為賓客創造卓越體驗的系統。在快速變化的酒店業，一個強大、敏捷的PMS無疑是贏得未來的關鍵基石。